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Pour des questions relatives à votre photo, merci de la télécharger ici :
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Nous ferons tout notre possible pour vous répondre sous 24 heures.
Quels sont les délais de traitement ?
Les délais de réalisation dépendent de trois facteurs :
1.) Si vous utilisez le service standard ou express
2.) La technique de peinture utilisée
3.) La taille du tableau

Le revirement suivant est disponible à partir du jour de la création de votre commande jusqu'au jour de la livraison à domicile.
Portraits de taille moyenne (Peinture à l’huile & Acrylique) (20x25cm - 50x60cm)
Portraits de grande taille (Peinture à l’huile & Acrylique) (60x90cm - 120x180cm)
Fusain, Crayon, Pastel & Acrylique
Service régulier
23 jours
27 jours
26 jours
Service express*
18 jours
21 jours
22 jours
Service express* + Livraison express**
15 jours
19 jours
0 jours
* Le service express signifie que nous allons procéder directement à l'élaboration de votre commande. Vous pouvez choisir cette option sur la page de votre panier d'achat. Le montant de ce service équivaut à 15% du prix total de votre commande.
** La livraison express rétrécira le délai de livraison de 2 jours. Vous n'êtes pas obligé de choisir cette option lors de l'achat. Après avoir accepté votre peinture vous aurez la possibilité de choisir cette option pour un coût supplémentaire de $9 - $59 (en fonction du choix du cadre et de la taille de la peinture).
Offrez-vous un service express pour accélérer la commande ?
Oui, nous proposons un service express. Avec une majoration de seulement 15%, vous pouvez choisir un service express pour que votre commande soit traitée en priorité et que les délais de réalisation soient réduits. Pour connaitre les délais exacts, veuillez vous référer à consulter la réponse à la question "Quels sont les délais de traitement ?".
Quel est le tarif d’un tableau ?
Le coût de nos tableaux varie en fonction du type de sujet (paysage, personnes, animaux, ou personnes et animaux ensemble), de la technique de peinture (huile, aquarelle, crayon, crayon de couleur, fusain, pastel ou acrylique), ainsi que de la taille et de l'encadrement choisis.

Les sujets (personnes et animaux) sont les plus complexes à peindre. Peindre le visage et les traits détaillés est ce qui prend le plus de temps, et c’est la tâche la plus délicate. C'est pour cela que nous avons besoin de connaître le nombre de sujets figurant sur la peinture, pour en déterminer la complexité et le prix qui en résulte.

Si votre photo représente une maison/ une voiture/ un paysage, veuillez choisir le type de representation dont il s’agit. Afin de sélectionner le nombre de personnes et d'animaux à peindre, veuillez compter le nombre de personnes ou d'animaux présents sur votre photo. Le nombre de sujets est calculé sur la base du nombre de personnes et/ ou d'animaux présents sur la photo que vous voulez peindre et ne comprend pas les images d'arrière-plan comme les maisons, les arbres, les voitures et bâtiments.

Consultez notre page Tarifs pour plus de renseignements.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour des modifications ou retouches?
Non, il n’y a aucun frais supplémentaire, toutes les modifications et retouches sont réalisées gratuitement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

1- Carte bancaire : payez directement sur notre site web avec votre carte de crédit.

2- Paypal : payez avec votre compte Paypal, ou si vous n'avez pas de compte Paypal avec votre carte bancaire sur le site Paypal.

Nous n'acceptons pas les chèques ni aucun autre moyen de paiement.
Puis-je acheter un bon cadeau ?
Oui, c'est une excellente idée cadeau ! Vous pouvez utiliser notre prestation de bon cadeau. Le destinataire recevra un joli e-mail, avec un code unique qui lui permettra de commander l’article de son choix, y compris les, peintures réalisées par nos artistes. Vous pouvez également choisir de recevoir un bon cadeau papier qui vous sera envoyé à vous-même ou au destinataire du cadeau.

Commander un bon cadeau

Puis-je choisir l’artiste qui va peindre mon tableau ?
Oui vous pouvez ! Rendez-vous simplement dans notre galerie en ligne. En passant le curseur sur une image, vous verrez apparaître le nom de l’artiste, avec un lien « plus de peintures » vous permettant de voir toutes les toiles de cet artiste. Une fois que vous aurez décidé qui est votre artiste préféré, choisissez une de ses peintures qui vous inspire, passez le curseur dessus et cliquez sur le bouton « je veux que cet artiste peigne ma photo ». De cette façon, nous serons capables de faire suivre votre commande à l’artiste que vous aurez choisi et nous lui ferons également part de quel fut le tableau que vous avez préféré, afin qu’il puisse peindre le votre dans un style similaire.
Puis-je commander une taille de tableau sur mesure ? A quel tarif ?
Vous pouvez commander une taille de tableau sur mesure. Pour ce faire, choisissez simplement la taille la plus proche que celle que vous voulez commander dans la liste des tailles sur cette page et dans la zone de texte réservée aux commentaires au bas de la page, dites-nous la taille exacte que vous voulez. Nous vous contacterons ensuite et vous préviendrons des changements de prix pour votre taille de tableau sur mesure.
Comment ma commande sera-t-elle emballée ?
Nous proposons trois options d'expédition :
1.) Roulé - votre toile sera enroulée et envoyée dans un tube pour oeuvres d’art.
2.) Encadré - votre toile sera livré encadré (prêt à être accrocher).
Puis-je choisir un arrière-plan pour ma peinture ?
Oui, bien sûr, et ce sans aucun frais supplémentaire. Nous proposons deux options. Si vous souhaitez que nos artistes choisissent un arrière-plan, nous en choisirons un qui conviendra au mieux à votre photo. Si vous voulez une peinture avec l'arrière-plan d'origine de la photo, cela est également possible. Si vous voulez un autre arrière-­plan et que vous savez celui que vous voulez, vous pouvez télécharger la photo de cet arrière-­plan. Lors du processus de commande, vous verrez une case Remarques dans laquelle vous pourrez indiquer les changements que vous souhaitez que nous apportions à la photo, et notamment les changements d’arrière-­plan inclus.
Quelle est la technique de peinture la plus appropriée pour ma photo ?
Le choix de la technique de peinture la plus appropriée est, avant tout, une question de goût personnel. C'est pour cela que nous vous conseillons de consulter nos galeries de tableaux de peinture à l'huile, au fusain, à l’aquarelle, au crayon et à l’acrylique, afin de voir quelle technique vous préférez. Veuillez vérifier les différences entre les techniques que nous proposons. Les techniques les plus demandées par nos clients sont la peinture à l'huile et le fusain.
Pouvez-vous combiner des images issues de plusieurs photos en une seule image ?
Oui, nous pouvons le faire ! Vous pouvez télécharger ou envoyer plusieurs photos par e-mail et choisir des sujets de chaque photo pour les réunir ensemble dans une seule image.
Que se passe-t-il si ma photo est endommagée ou pas de très bonne qualité ?
Veuillez utiliser notre service gratuit de consultation photo et nous envoyer la photo par e-mail avant d’effectuer votre commande. Nous pourrons alors vous conseiller sur l’utilisation de la photo et nous vous dirons si elle convient.
Pouvez-vous restaurer de vieilles photos ou coloriser des photos en noir et blanc ? Si oui, à quel prix ?
Si une photo nécessite d'être restaurée, nous le ferons automatiquement avant de commencer à peindre le tableau (vous n'avez pas besoin de le demander). Si vous avez une photo en noir et blanc et que vous souhaitez que nous la colorisions, veuillez le mentionner dans la zone de texte réservée aux commentaires lors du processus de commande juste en dessous de la section où vous téléchargez les photos.

Veuillez également mentionner tout détail qui aiderait nos éditeurs à coloriser la photo correctement (comme :'Les cheveux devraient être blonds et les yeux devraient être bleus'). Nous vous enverrons la photo colorisée pour que vous l'approuviez avant de commencer à peindre le tableau.
Nous vous rappelons que ce service est Gratuit pour vous.
Puis-je faire une demande spéciale concernant l'édition de la photo ?
Quand vous effectuez votre commande, vous verrez une case Commentaires, dans laquelle vous pourrez expliquer quelles sont vos exigences. Nous pouvons faire des miracles avec vos photos originales : nous pouvons regrouper des personnes de plusieurs photos différentes sur la même image, nous pouvons changer l'arrière-plan, éliminer ou ajouter des personnes ou des objets, créer des images en couleur à partir de photos en noir et blanc et même restaurer d'anciennes photos ou des photos abîmées.
Mes données personnelles sont-elles protégées?
Oui. Toutes les données collectées par notre serveur sécurisé ne seront utilisées que dans le cadre de votre commande. Nous ne vendrons ou ne partagerons jamais vos données personnelles avec un tiers.
Quelles sont vos conditions d’échange/remboursement ?
Pour connaître nos conditions d’échange/remboursement, veuillez cliquer ici.