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Questions Fréquentes

Conditions d’échange / remboursement

  • Quand est ce que je vais recevoir mon tableau ?

    Le délai d'exécution dépend de quatre facteurs :
    1.) Votre choix de service ; service régulier ou service express
    2.) Votre choix d'expédition ; expédition standard ou express
    3.) La technique de votre peinture
    4.) La taille de votre tableau

    Les indications suivantes vous informent sur les délais que nous proposons à partir du jour de l'enregistrement de votre commande jusqu'à sa livraison à domicile
    Portraits de taille moyenne (Peinture à l’huile & Acrylique) (20x25cm - 50x60cm)
    Portraits de grande taille (Peinture à l’huile & Acrylique) (60x75cm - 120x180cm)
    Fusain, crayon, aquarelle, pastel et commandes avec service vidéo
    Service régulier
    40 jours
    44 jours
    44 jours
    Service express*
    21 jours
    22 jours
    31 jours
    Service express* + Livraison express**
    18 jours
    22 jours
    -

    * Le service express équivaut à une prise en charge immédiate de votre commande. Vous pouvez choisir cette option depuis votre panier. Ce service vous coûtera un frais supplémentaire de 15%
    ** L'expédition express réduira le délai de livraison de quelques jours. Vous pourrez choisir ce service à l'approbation de votre peinture, donc pas besoin de vous décider tout de suite. Le prix de l'expédition express varie entre $9 - $59 (en fonction du choix du cadre et de la taille de la peinture) (selon le choix de l'encadrement et la taille de la peinture)

    Les indications suivantes vous informent sur les délais que nous proposons à partir du jour de l'enregistrement de votre commande jusqu'à sa livraison à domicile
    Portraits de taille moyenne (Peinture à l’huile & Acrylique) (20x25cm - 50x60cm)
    Service régulier
    40 jours
    Service express*
    21 jours
    Service express* + Livraison express****
    18 jours
    Portraits de grande taille (Peinture à l’huile & Acrylique) (60x75cm - 120x180cm)
    Service régulier
    44 jours
    Service express*
    22 jours
    Service express* + Livraison express****
    22 jours
    Fusain, crayon, aquarelle, pastel et commandes avec service vidéo
    Service régulier
    44 jours
    Service express*
    31 jours
    Service express* + Livraison express****
    -

    * Le service express équivaut à une prise en charge immédiate de votre commande. Vous pouvez choisir cette option depuis votre panier. Ce service vous coûtera un frais supplémentaire de 15%
    ** L'expédition express réduira le délai de livraison de quelques jours. Vous pourrez choisir ce service à l'approbation de votre peinture, donc pas besoin de vous décider tout de suite. Le prix de l'expédition express varie entre $9 - $59 (en fonction du choix du cadre et de la taille de la peinture) (selon le choix de l'encadrement et la taille de la peinture)

  • Qu’est-ce que le service express?

    Notre service express vous permet de placer votre commande à l’avant de la file d’attente des commandes Peignez Votre Vie et d’améliorer son délai de traitement pour des frais supplémentaires de 15%. Pour connaître le délai exact, veuillez cliquer ici.

  • Proposez-vous la livraison express?

    Oui, nous la faisons pour la plupart des tailles ! L'envoi express permet de réduire le délai d'expédition de quelques jours. Vous pouvez choisir ce service et voir les délais d'expédition exacts juste après l'approbation de votre tableau. Le prix de l'expédition express varie entre 9 et 59 dollars (selon le choix de l'encadrement et la taille de la peinture).

  • Combien de temps faut-il pour apporter des modifications à mon tableau ?

    La modification d'un tableau peut prendre entre 1 et 3 jours selon la complexité de votre/vos demandes.

  • Livrez-vous dans le monde entier?

    Oui! Nous expédions vers n'importe quelle destination, dans le monde entier.

  • Comment protégez-vous mon colis ?

    La sécurité de vos œuvres d'art est super importante pour nous ! Notre équipe d'expédition veillera à ce que votre commande soit emballée en toute sécurité dans plusieurs couches de protection, à coque dure dans une boîte d'expédition rigide et marqué "fragile"

Tarifs et moyens de paiements

  • Combien coûte un tableau ?

    Le coût de nos peintures varie en fonction de la taille et du nombre de sujets dans la peinture.

    La partie la plus délicate de chaque peinture est la capture des visages de chaque sujet. L'exécution de ces caractéristiques détaillées demande du temps et de l'habileté. C'est pourquoi nous devons connaître le nombre de sujets du tableau, afin de pouvoir déterminer la complexité de la peinture et en fixer le prix en conséquence.

    Pour plus d'informations sur la tarification, consultez notre page de prix .

  • Quand dois-je payer pour ma peinture?

    Il vous sera demandé de verser un acompte de 20 % lors de la commande. Le solde restant de 80 % ne vous sera demandé qu'après l'approbation du tableau final.

  • Facturez-vous des frais supplémentaires pour les modifications?

    Non ! Nous offrons des modifications illimitées et gratuites.

  • Quels sont les modes de paiement acceptés ?

    1.) Carte de crédit : Payez directement sur notre site en utilisant votre carte de crédit.

    2.) PayPal : Payez avec votre compte PayPal ou utilisez la fonction de paiement sécurisé de PayPal pour payer avec votre carte de crédit en cliquant sur le lien "Vous n'avez pas de compte PayPal ?" sur la page de paiement.

    3.) Apple Pay : Payez avec votre portefeuille numérique en utilisant des appareils Apple.

    4.) Google Pay : Payez avec votre portefeuille numérique en utilisant les appareils Android.

    *Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucune autre forme de paiement, y compris les chèques.

  • Puis-je utiliser deux cartes/options de paiement différentes ?

    Oui, vous pouvez utiliser différentes modes de paiement pour votre acompte de 20 % et votre paiement final de 80 %. Toutefois, veuillez noter que nous ne pouvons accepter qu'un seul mode de paiement pour votre paiement final (80 % du coût d'achat).

  • Puis-je acheter une carte cadeau ?

    Absolument ! C'est une idée de cadeau populaire, surtout si vous manquez de temps ! Le destinataire de votre carte cadeau recevra un e-mail magnifiquement conçu avec un code de réduction unique.

    Commander une carte-cadeau

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  • Puis-je choisir un artiste spécifique ?

    Oui, vous pouvez ! Il vous suffit de parcourir notre galerie en ligne. Lorsque vous survolez n’importe quelle image, vous verrez le nom de l'artiste, avec un lien "plus de peintures" qui vous permettra de voir toutes les peintures de cet artiste. Une fois que vous avez choisi l'artiste que vous préférez, choisissez une de ses peintures qui vous inspire, survolez la et cliquez sur le bouton "Je veux que cet artiste peigne ma photo". Nous transmettrons votre commande à l'artiste que vous avez choisi et lui ferons savoir quelle peinture vous avez aimé afin qu'il puisse essayer de peindre le vôtre dans un style similaire.

  • Puis-je commander une taille personnalisée ?

    Absolument! Il vous suffit d'ajouter la taille souhaitée lors de votre commande. Veuillez noter que votre taille personnalisée ne peut pas être inférieure à 20x25cm ou supérieure à 120x180cm.

  • Quel est le coût des tailles personnalisés ?

    Pour calculer le coût des œuvres d'art de taille personnalisée, visitez cette page et appliquez la taille que vous souhaitez dans le champ "taille personnalisée". Cliquez ensuite sur "Appliquer".

  • Quelles sont les possibilités d'encadrement que vous proposez ?

    Nous proposons deux options standard:
    1.) Roulé - votre œuvre d'art sera expédiée roulée dans un tube d'art.
    2.) Encadrée - votre œuvre sera livrée encadrée et prête à être accrochée.

    Tous les cadres sont en bois massif.

    Tous les chassis sont 100% Pur Bois
    frame Roulé
    frame
    5cm Noir mat moderne
    Zoomer sur le cadre
    frame
    5.4cm Héritage argenté Rustique
    Zoomer sur le cadre
    frame
    3.8cm Blanc marshmallow boisé
    Zoomer sur le cadre
    frame
    3.8cm Marron Whiskey Champêtre
    Zoomer sur le cadre
    frame
    3.8cm Noir de charbon
    Zoomer sur le cadre
    frame
    3.175cm Chêne français clair
    Zoomer sur le cadre
    frame
    1.6cm Noir mat Soho Seulement pour Peinture à l’huile / Acrylique
    Zoomer sur le cadre
    frame
    4.5cm Noir satiné
    Zoomer sur le cadre
  • Quand dois-je choisir le cadre ?

    Vous pouvez choisir votre cadre dès que vous avez approuvé le projet final de votre œuvre d'art. Notre outil de maquette de cadre en ligne générera chaque modèle de cadre avec l'image de votre œuvre d'art finie afin de faciliter le processus de sélection du cadre pour vous.

  • Comment appliquer un code de réduction ?

    Vous pouvez appliquer votre code de réduction sur la page du panier d'achat lors de votre commande.

  • Vous ne pouvez pas télécharger votre photo ?

    Pas de soucis, on s'occupe de vous ! Si votre photo est trop "lourde" ou d'un format que notre site web n'accepte pas, vous pouvez continuer à passer votre commande et l'envoyer en pièce jointe directement à serviceclient@peignezvotrevie.fr Notre équipe téléchargera la photo sur votre commande.

  • Pourquoi le nombre de sujets est-il limité pour certaines tailles ?

    Nous voulons nous assurer que vous recevez une peinture de la plus haute qualité possible. Pour peindre des visages, nos artistes ont besoin d'au moins 7x7cm de toile/papier pour travailler. L'ajout de plusieurs sujets sur des toiles de plus petite taille limite la marge de manœuvre de l'artiste pour afficher clairement les détails du visage ou les éléments de l'arrière-plan

  • Pourquoi n'y a-t-il pas de tailles plus petits ?

    Nous voulons nous assurer que vous recevez une peinture de la plus haute qualité possible. Pour les visages, nos artistes ont besoin d'au moins 7x7cm sur la toile/papier pour obtenir le meilleur niveau de détail dont vous serez satisfait. Une œuvre d'art dont la toile/papier est inférieure à 20x25cm ne permettra pas à nos artistes d'afficher clairement les détails du visage ou les éléments de l'arrière-plan.

  • Puis-je choisir le fond de ma peinture ?

    Oui, vous pouvez ! Et sans frais supplémentaires pour vous ;) Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de nous faire part de toute modification que vous souhaitez apporter à votre photo, y compris l'arrière-plan.

  • Puis-je changer l'artiste que j'ai choisi ?

    Vous pouvez changer ou demander un artiste spécifique AVANT le début du processus de peinture. Toutefois, une fois que votre peinture a commencé, il n'est pas possible de changer d'artiste.

  • Quel est la meilleur technique pour peindre mon tableau ?

    Excellente question ! C'est avant tout une question de choix personnel. Pour vous aider à décider, nous vous suggérons de parcourir nos galeries à l'huile, au fusain, à l’aquarelle, au crayon et à l’acrylique, et de vous faire une idée de ce que vous préférez. Notre technique la plus populaire est l'huile, donc si vous n'êtes pas sûr de ce que vous devez choisir, c'est le choix le plus sûr :)

    Huile
    Fusain
    Crayon noir
    Crayon de couleur
    Aquarelle
    Acrylique
    Caractéristique: la peinture à l’huile est le style le plus populaire, représentant avec beaucoup de réalisme les photos choisies. Toutes les méthodes et techniques sont disponibles pour l'artiste qui peint à l’huile contrairement à d’autres styles qui sont plus limités. Une peinture à l' huile est un héritage naturel, vous serez fier d'avoir cette peinture au sein de votre famille pour des générations.

    Matériel & Encadrement: La peinture à l’huile est peinte sur ​​toile et peut également être commandée sous forme de wrap (tendue sur un cadre en bois interne) , ce qui vous permet d'obtenir un tableau prêt à poser sans dépenser plus pour un encadrement.

    Conseils: Quelle que soit la photo que vous choisissez, l'huile sera un bon ajustement. Si vous hésitez entre plusieurs styles, la peinture à l’huile est un choix sûr.
    Caractéristique: Style artistique utilisant en toute simplicité le noir et blanc. Le fusain rajoute une touche dramatique animée, il possède généralement un contraste beaucoup plus fort que celui des dessins au crayon. En effet, le contraste est le principal atout du fusain. Les noirs plus sombres obtenus à partir de fusains donnent un aspect dramatique qui est mieux représentée que par d’autres styles artistiques. Si vous aimez les photos en noir et blanc, et cherchez un effet puissant pensez au fusain en tant qu’outil.

    Matériel & Encadrement: la commande est dessinée sur papier et nécessite un verre de protection lorsqu’elle est encadrée.

    Conseils: Si votre photo est une image en plein air /paysage, ou si vous souhaitez que l’arrière-plan soit peint ou dessiné avec précision, envisagez d'autres styles. Comme vous pouvez le voir ici ces beaux portraits se focalisent sur le sujet de la photo, avec très peu de détails sur le fond. Si vous êtes pressés, le fusain est un bon choix car il n’a pas besoin de plusieurs couches et n’a pas besoin de sécher. Par conséquent sa réalisation est plus rapide et à un prix inférieur.
    Caractéristique: Le crayon peut être très léger mais aussi très marqué que ce soit dans la teinte et/ou dans la profondeur du dessin. Les fines lignes d'un crayon aiguisé sont presque impossibles à reproduire avec une brosse, irréalisable avec des pastels ou un fusain. Ombrer avec des crayons est l'une des caractéristiques les plus appréciées et rattachées à ce style.

    Matériel & Encadrement: la commande est dessinée sur papier et nécessite un verre de protection lorsqu’elle est encadrée.

    Conseils: Les portraits au crayon sont habituellement commandés en petites tailles et sont un choix parfait pour décorer une pièce/mur de petit(e) taille.
    Caractéristique: L’ aquarelle est un genre très distinctif de la peinture en général. L'aquarelle transparente distingue votre peinture de tous les autres genres . La magie de la couleur mélangée avec de l'eau donne au tableau un effet rustique ou encore une sensation douce et ancienne.

    Matériel & Encadrement: Peinte sur papier et nécessite un verre de protection lorsqu’elle est encadrée.

    Conseils: Choix parfait pour les paysages maisons, plein-air etc.
    Caractéristique: Le pastel est une matière très sec. Par conséquent ce style artistique peut paraître un peu plus plat que d'autres. Néanmoins, il possède son propre charme indéniable.

    Matériel & Encadrement: L’œuvre est dessinée sur papier et nécessite un verre de protection lorsqu’elle est encadrée.

    Conseils: Choisissez le pour faire des portraits d’individus et d’animaux, le résultat aura un fort intérêt visuel et une texture intéressante.
    Caractéristique: Avant de vous décider entre la peinture à huile et la peinture acrylique, vous devez savoir que ces deux styles semblent souvent identiques. L’avantage principal de la peinture acrylique sur celle à l’huile est qu’elle peut parfois sembler un peu plus saturée en couleur. L'acrylique est aussi plus dynamique que l’huile. Par conséquent, certains préféreront l'acrylique pour une peinture représentant un paysage.

    Matériel & Encadrement: Tout comme la peinture à l’huile, l’acrylique est également peinte sur ​​toile et peut être commandée en Wrap dans le cas où vous ne souhaitez pas dépenser plus en ajoutant un cadre.

    Conseils: Comme les peintures à l’huile, la peinture acrylique est un choix sûr pour n’importe quel thème.

Edition de photo

  • Comment fonctionne le montage photo ?

    Nos graphistes sont entièrement équipés pour apporter à vos photos à peu près toutes les améliorations numériques que vous souhaitez. Nous pouvons améliorer les couleurs, fusionner plusieurs images en une seule composition, découper toute image inutile en arrière-plan, et bien plus encore ! Toutes les demandes sont possibles grâce à notre équipe d'édition exceptionnelle.
    *Veuillez noter que nos artistes ne commenceront à travailler sur votre œuvre qu'APRÈS que vous ayez approuvé la maquette de la photo numérique. Ce processus vous permet de vous assurer que votre vision est parfaitement comprise et mise en œuvre avant de passer à la peinture.

  • Pouvez-vous combiner plusieurs photos en un seul portrait ?

    Oui, c'est possible ! Vous pouvez télécharger (ou envoyer par e-mail) plusieurs photos et nous pouvons combiner les sujets de chaque photo en une seule illustration. Il vous suffit de nous donner des instructions détaillées lors de votre commande, en envoyant tous vos commentaires.

  • Que faire si ma photo est endommagée ou n'est pas de bonne qualité?

    Nous pouvons restaurer ou améliorer presque n'importe quel type de photo! Notre équipe de montage fait de la "magie" sérieusement;)cliquez ici pour voir quelques exemples.
    Si pour une raison quelconque, la qualité de votre photo est trop faible pour être restaurée, nous vous rembourserons votre acompte de 20% sans aucun souci.

  • Pouvez-vous restaurer de vieilles photos ou colorier des photos en noir et blanc ?

    Si une photo nécessite une restauration, nous le ferons automatiquement, avant de commencer votre commande. Si vous souhaitez colorier une photo en noir et blanc, il vous suffit de le mentionner dans la case de commentaire lors du passage de commande.

    *Veuillez noter que tous les détails que vous pouvez partager aideront nos éditeurs à colorier correctement votre photo (par exemple : "Les cheveux doivent être blonds et les yeux bleus"). Nous vous enverrons la photo colorisée pour approbation avant de continuer. Nous vous offrons ce service sans frais supplémentaires.

  • Puis-je faire une demande spéciale pour le montage photo ?

    Au cours du processus de commande, vous trouverez une boîte de commentaires, où vous aurez la possibilité de faire toutes les demandes d'amélioration numérique de votre photo. Nos graphistes peuvent faire de la "magie" et réaliser presque n'importe quel montage photo que vous souhaitez. Nous pouvons ajuster les couleurs, fusionner plusieurs images en une seule composition, changer l'arrière-plan, ajouter ou éliminer des figures et des objets, et bien plus encore ! Toutes les demandes sont possibles grâce à notre équipe de montage exceptionnelle. Tout cela, sans frais supplémentaires pour vous.

Questions générales

  • Comment puis-je me connecter ?

    Pour vous connecter, veuillez suivre ce lien

  • Puis-je parler à l'artiste?

    Bien que vous ne puissiez pas parler directement aux artistes, ils recevront tous commentaires et demandes de modification via notre équipe de service client en ligne et nos responsables de studio.

  • Vais-je être en mesure de prévisualiser mon portrait avant de le recevoir?

    Absolument! Vous recevrez une photo de l'œuvre dès que notre artiste fini de peindre. Nous vous demanderons une approbation finale avant d'expédier votre commande.

  • Montrez-vous toutes les œuvres d'art sur vos galeries en ligne ?

    Non, nous n'exposons des œuvres d'art dans notre galerie que si nous avons reçu l'approbation de nos clients.

  • Mes informations privées sont-elles protégées ?

    Oui, elles le sont. Toutes les informations recueillies par notre serveur sécurisé sont utilisées uniquement pour traiter votre commande. Nous ne vendrons ni ne partagerons jamais vos informations privées avec une tierce partie.

  • Quelle est votre politique de remboursement ?

    Nous garantissons une satisfaction à 100 % du résultat final ou un remboursement complet.

  • Quelle est votre politique de retour ?

    Cliquez ici pour consulter notre politique de retour.